POLÍTICA DE ENVIO

FRETE E ENTREGA

Saiba agora como funciona o Frete e Entrega aqui na Studio Coco
Nós nos preocupamos muito com a sua encomenda.

Existe um grande processo sendo realizado para que a sua compra saia do nosso estoque e chegue até o destino que você escolheu sem que ocorra qualquer problema.

Dedicamos bastante tempo em todo este processo, desde separar os seus itens, conferir a sua compra e embalar os produtos um a um com todo cuidado para que cheguem bem e sem danos até você. 

Tudo isto porque o mais importante não é a sua compra, mas que você fique feliz com a chegada dela as suas mãos. 

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SOBRE NOSSAS EMBALAGENS

Nossa preocupação com a natureza não termina em nosso produto: Escolhemos a dedo os materiais sustentáveis para embalar e transportar de maneira segura os seus itens. O fato é que o meio ambiente importa muito para nós e é muito gratificante poder fazer o máximo possível para diminuir o impacto do nosso serviço na natureza. 

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MODALIDADES DE ENTREGA

Confira as formas de entrega disponíveis para você:

PAC: Entrega econômica realizada pelos Correios

SEDEX: Entrega rápida realizada pelos Correios.

 

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FRETE GRATIS 

SP: A partir de R$ 250,00

Demais estados: R$ 450,00

Frete Gratis é direcionado a modalidade econômica. É necessário inserir o cupom FRETEGRATIS para 

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PRAZOS DE ENVIO 

O seu pedido será despachado em até 7 dias úteis após a identificação do seu pagamento.

O prazo de entrega para o seu CEP, pode ser verificado no carrinho e varia de acordo com a modalidade escolhida (Econômica, Prioritária, Sedex, PAC). Infelizmente podem existir atrasos dos Correios, mas abriremos uma reclamação após o 1º dia de atraso, cobrando agilidade na entrega. Não se preocupe, estamos de olho nestas situações. 

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RETIRADA EM NOSSA SEDE DE DISTRIBUIÇÃO 

Se você mora em São Paulo pode optar por retirar os produtos em nosso centro de distruição.

Você pode efetuar a compra no site normalmente e solicitar a opção de retirar em nosso endereço localizado na

Avenida Engenheiro Queirós Teles, 199 - Jd. Dabril - 05399-030 São Paulo - Capital

Você só precisa aguardar o email de confirmação da disponibilidade da retirada. 

Confira mais detalhes em: https://www.studiococo.com.br/faq

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POLÍTICA DE RETIRADA

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A Studio Coco disponibiliza para seus clientes a possibilidade de comprar produtos na loja virtual e retirar o pedido direto em nossa sede. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:

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1. Realizar sua compra online normalmente;

2. Na tela de finalização do pedido, na seção "Resumo do Pedido", no momento em que digitar o CEP aparecerá a “Retirada em Loja”

3. Selecionando “Retirar em Loja”.

4. Indicar quem irá retirar o pedido em loja: o próprio cliente ou outra pessoa de sua indicação;

5. Finalizar a compra;

6. Após aprovação do pagamento pela instituição financeira, o pedido será encaminhado ao ponto de retirada. Um e-mail de confirmação será enviado assim que o produto estiver disponível para ser retirado, dentro do prazo estabelecido no ato da compra.

7. Aguarde o e-mail de confirmação: Assim que seu pedido estiver disponível no ponto de retirada, você receberá um e-mail de confirmação com as instruções.

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Informações importantes: ​

• IMPORTANTE: Aguardar e-mail confirmando que o produto encontra-se disponível para retirada

• Somente o próprio cliente ou a pessoa indicada (item 4 acima) poderá retirar os produtos do pedido na loja, mediante apresentação de documento de identificação com foto;

• Para retirada do pedido, o titular da compra deverá apresentar o original de um documento de identificação oficial com foto (tais como RG, CNH e Passaporte) e informar número de pedido ou CPF.
  Retirada de pedido por terceiros: Ao comparecer ao local, o cliente deverá procurar o balcão de atendimento e informar que a compra foi realizada via site e informar o númedo do pedido.

• É de exclusiva responsabilidade do cliente comprador a retirada do(s) produto(s) na nossa sede, e o seu carregamento e transporte até seu destino final. Para a retirada do(s) produto(s) por um terceiro, é necessário que ele apresente seu documento original com foto e uma cópia do documento do cliente comprador.

• Ao chegar na nossa sede, você deve informar que deseja retirar um pedido realizado através da loja virtual;

• Nosso time irá pegar os produtos do seu pedido e irá lhe mostrar cada um deles. Você deverá conferi-los nesta oportunidade;

• Os custos de transporte (tais como combustível, passagens, aéreas e rodoviárias, taxas de pedágio, corridas de táxi e Uber, carregamento, entre outras), e quaisquer outras despesas incorridas pelo cliente para retirada do pedido na nossa sede são de inteira responsabilidade do cliente.

• Quaisquer perdas e danos sofridos pelo cliente durante o percurso para retirada do pedido ou após a retirada, bem como os danos e prejuízos causados aos produtos já retirados da loja, são da inteira responsabilidade do cliente.
  Mais informações sobre cancelamento e ressarcimento podem ser verificadas na Política de Devolução